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| Plan de sistemas de Información del área comercial |
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| Tarea |
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Evaluación de los sistemas actuales y elaboración de un plan de mejoras que lleve a la simplificación y optimización de la actual estructura de aplicaciones para las Áreas de Marketing, Ventas y Desarrollo Clínico.
Laboratorio multinacional con una amplia red de ventas en el territorio y una gran variedad de sistemas independientes de gestión de la red y soporte a las actividades comerciales.
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| Reto |
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- Simplificar la actual estructura de aplicaciones actuales
- Responder a las nuevas exigencias del mercado y de relación respecto a los modelos tradicionales
- Compartir una visión común y completa de todas las interacciones con el cliente
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| Solución |
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En una primera etapa se realizó un análisis detallado de todas las aplicaciones actuales: funcionalidad, tecnología, tipo de aplicación, usuarios…
Diseñar una estructura de aplicaciones, entre estándar y a medida según un análisis de gaps-oportunidades, que cubra todo el proceso de planificación comercial, ejecución y seguimiento para personalizar la relación y evaluación de resultados obtenidos.
Establecer un mapa de sistemas desde el punto de vista de una estrategia CRM y establecer la funcionalidad de cada una de estas aplicaciones vs las actuales.
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| Resultados |
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Estrategia de sistema del área comercial definida.
Identificación y descripción de los diferentes proyectos, priorizados en función del beneficio a obtener y la dificultad de implantación.
Elaboración de un plan temporal detallado que permita alcanzar el modelo objetivo, en un periodo de 2/3 años.
Utilización de las nuevas tecnologías de la información como dinamizadoras de la transformación de los procesos actuales.
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