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Análisis webs propias
Internet en la estrategia CRM
Internet como canal relacional
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Nuevas tecnologías disruptivas
   
 

Análisis webs

 
Tarea
Evaluación de las webs que posee la compañía para identificar si esta cartera corresponde a una estrategia ordenada de la compañía ante el mercado y sus clientes, que permita cumplir con los objetivos identificados a priori.

Laboratorio multinacional que se dedica a la investigación, fabricación y comercialización de productos éticos.
 
Reto
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  • La compañía ha invertido considerablemente en el desarrollo de diferentes webs, con mayor o menor “éxito”.
  • La decisión de generación de las webs no siempre ha involucrado a las personas adecuadas.
  • La baja actividad que representan estas web han llevado a replantarse a utilidad de las mismas como herramientas de comunicación.
 
Solución
El proyecto se planteó en diferentes fases con el fin de poder ordenar y dar respuesta a las inquietudes planteadas así como ofrecer una solución de futuro que permita la explotación del canal Internet a medida de cada perfil de cliente y producto.

Evaluación

  • Análisis de las estructuras y contenidos de las diferentes webs, así como su relación con el público objetivo
  • Análisis de los proyectos de desarrollo de los mismos: objetivo, equipo de trabajo,….
  • Valoración de las webs por el público objetivo
  • Evaluación de las webs competidoras o de referencia en el sector
  • Estrategia de comunicación y promoción de las webs.

Definición del modelo

  • Elaboración de una estrategia de desarrollo de canal Internet para toda la compañía en función del mercado objetivo y tipo de producto.
  • Revisión del mapa actual de webs y alineación de las mismas con la estrategia definida.
  • Rediseño de las webs en función de las características de valor identificadas.
  • Definición de una estrategia de promoción diferenciada.
 
Resultados
Estrategia del canal Internet alineada con la estrategia corporativa de la compañía.
Implantación de un grupo de trabajo que garantiza el desarrollo y promoción de las webs según los estándares identificados.
Incremento del tráfico de las webs por parte de los diferentes perfiles de médicos y farmacéuticos incrementando el tiempo de permanencia y exposición a la marca.
 
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