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Rentabilizamos sus iniciativas en nuevos canales

Diseñamos un plan digital multicanal por objetivos

 

Incorporar las posibilidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías de Internet, para no sólo utilizarlas como un canal de comunicación sino como un soporte de ayuda a la captación y retención de clientes.

 
Una "Estrategia de Marketing Digital" va destinada a definir un plan multicanal, identificar los targets de público objetivo en internet y cuales son las mejores acciones y herramientas digitales, incluyendo social media, para llegar a ellos, en función de la situación del mercado, fase en el ciclo de vida del producto, y objetivo perseguido.

Una "Estrategia de lanzamiento Web" va dirigida a la gestión integral (definición, evaluación, desarrollo y ejecución) de proyectos digitales (including: community, social media and ecommerce) a partir de una idea de aportación de valor hacia el prescriptor, paciente o mayorista, para asegurar el lanzamiento exitoso de la iniciativa, con el objetivo de ser fuertemente impactada por los usuarios: captando el público objetivo, involucrarlos en el diálogo y fidelizando a los clientes extendiendo el contenido.

La web y el e-mail han pasado a ser los canales de comunicación más utilizados si bien en ciertos sectores todavía predomina el binomio clásico fuerza de ventas y el mailing. En ascendente uso encontramos la utilización de los sms que marca una clara tendencia hacia su consolidación como un elemento clave en el futuro del marketing.

En mucho de estos casos incluso las páginas web han dejado de ser exclusivamente unidireccionales y se han convertido en plataformas de comunicación bidireccional con el cliente. De forma que el perfil más habitual que nos encontramos es disponer de una fuerza de ventas, correo electrónico y web en ambos sentidos de comunicación con el cliente. Si bien, en la mayoría de los casos estos canales no obedecen a un modelo que añada valor para obtener una visión 360º con el cliente.

El éxito de una estrategia de Internet no está en la creación de una sola página web con más o menos interacciones, sino en la contemplación de este canal como un punto más de captación y retención y comunicación.

Cada segmento de clientes requiere de unas necesidades específicas, para lo cual se necesitan un uso coordinado de los diferentes canales que permita obtener una visión 360º de los clientes.

Este servicio nos permite establecer estrategias de captación y fidelización de clientes mediante la explotación intensiva de canales online. Para apoyar la estrategia se definen e implementan las tecnologías de soporte necesarias: portales de fidelización, comunidades de médicos, herramientas de e-mail marketing, etc.
 
 
Case Studies

Lanzamiento de una campaña global para la promoción de un grupo de productos de un laboratorio farmacéutico

E-marketing deployment en un laboratorio farmacéutico
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